Lo que durante mucho tiempo ha sido concebido como un salto tecnológico enorme, se ha acabado convirtiendo en un auténtico dolor de cabeza para los usuarios de dispositivos móviles inteligentes.
Hablamos de las apps o aplicaciones móviles, de las que existen entre las dos principales tiendas (Google Play y Apple Store) más de 5 millones de las más diferentes temáticas, entretenimientos y gustos. Y es que hay una app para cada aspecto de la vida cotidiana: desde pedir comida hasta pagar el aparcamiento, realizar compras o gestionar cuentas bancarias.
La proliferación de aplicaciones es tal que las personas acumulan decenas, incluso cientos, de ellas en sus teléfonos, lo que genera frustración y una sensación de dependencia tecnológica que no para de aumentar.
Cada tienda, restaurante, gimnasio, e incluso las escuelas, requieren aplicaciones específicas para acceder a servicios básicos, creando una maraña de plataformas que los usuarios deben mantener y gestionar de forma recurrente.
Todo lo que existe tiene una app
Uno de los problemas más comunes es la necesidad de descargar aplicaciones para tareas simples, como pagar en un aparcamiento o acceder a un cupón de descuento en una tienda.
Estas, en teoría, venían a mejorar la eficiencia de nuestras gestiones diarias y, en muchos casos, han acabado generando confusión. Por ejemplo, cuando cada ciudad necesita de una app diferente para el aparcamiento y servicios locales, se requiere asistencia inmediata para solventar un problema o se tienen problemas de conexión.
Por si esto fuera poco, muchas empresas han trasladado la responsabilidad al consumidor, obligándolos a utilizar aplicaciones para tareas que antes realizaban los empleados: desde hacer pedidos en restaurantes hasta completar transacciones bancarias.
Como consecuencia de todo ello y del aumento descontrolado de las apps, lo que era una herramienta práctica se ha acabado convirtiendo en una experiencia abrumadora. Veremos si en el futuro las empresas y estamentos públicos reconsideran la presencia de infinitas apps separadas y deciden simplificar la experiencia del usuario aunando servicios. El tiempo dirá.
